Termos de serviços

Relação contratual entre o prestador de um serviço e o seu utilizador.

Atenção: Os nossos termos de serviço está sujeito a mudanças e quaisquer alteração feita, você como usuário dos nossos serviços está concordando previamente com isto.

Termos de Serviço – CSG (Contas e Suporte GameHub)

Ao utilizar os serviços da CSG, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com qualquer item, recomenda-se que não utilize os serviços.

Estes termos se aplicam a todas as formas de acesso e produtos oferecidos, incluindo contas públicas, VIPs, privadas, keys e demais serviços digitais associados.

1. Política de Compras e Reembolsos

A CSG compromete-se a oferecer uma experiência segura, funcional e transparente para todos os clientes.
Ao efetuar qualquer compra ou utilizar qualquer serviço, o cliente aceita automaticamente os termos descritos a seguir.

1.1 Garantia de Funcionamento

Todos os produtos e serviços digitais fornecidos pela CSG funcionarão conforme a descrição apresentada no momento da compra.

Caso seja identificada falha de responsabilidade comprovada da CSG, o cliente terá direito a:

  • Correção do problema por meio do suporte técnico oficial;

  • Reembolso, apenas se a falha não puder ser solucionada.

1.2 Produtos Digitais e Keys

  • Todos os produtos digitais, chaves (keys) e licenças comercializados pela CSG são não reembolsáveis, inclusive em casos de insatisfação pessoal ou falta de ativação por parte do cliente.

  • O reembolso será concedido apenas em caso de defeito comprovado, que não possa ser resolvido após tentativa de suporte.

  • Todas as Keys disponibilizadas são de origem exclusiva do projeto CSG, sendo desenvolvidas, geradas e comercializadas por meio de sistemas próprios da equipe.

  • É proibida a reprodução, redistribuição, revenda ou engenharia reversa das Keys, sob pena de responsabilização legal.

  • ⚠️ Alguns produtos podem utilizar aplicativos ou ferramentas de terceiros desenvolvidos pela CSG como solução para autenticação, login ou funcionamento do serviço.

1.3 Prazo de Garantia e Suporte

  • Todos os produtos digitais possuem 7 dias de suporte e garantia a partir da data da compra.

  • Após esse prazo, a CSG não se responsabiliza por falhas posteriores.

  • Mudanças externas (Steam, Epic Games, atualizações, políticas de terceiros, etc.) estão fora do controle da CSG e não geram direito a reembolso.

2. Limites de Responsabilidade

A CSG não se responsabiliza por problemas que não estejam diretamente ligados ao funcionamento do produto fornecido, incluindo:

  • Incompatibilidade com hardware ou sistema do cliente;

  • Baixo desempenho do computador;

  • Configurações incorretas do usuário;

  • Falta de conhecimento técnico;

  • Alterações no sistema operacional;

  • Banimentos ou restrições por violação de termos de terceiros;

  • Falta de leitura da descrição do produto.

⚠️ É proibido compartilhar contas, produtos ou keys.
O descumprimento resultará em banimento sem reembolso.

⚠️ Não há reembolso em dinheiro após 7 dias.
Após esse prazo, compensações poderão ocorrer apenas em créditos na plataforma.

3. Processo de Verificação de Problemas

Em caso de falha, o cliente deverá estar disponível para suporte remoto (AnyDesk ou similar).

A equipe poderá:

  • Verificar o funcionamento do produto;

  • Corrigir falhas;

  • Autorizar reembolso apenas se não houver solução.

O suporte pode ser realizado via:

  • Ticket

  • Chat

  • Discord oficial

  • Atendimento remoto

4. Formas de Reembolso

Quando aplicável, o reembolso poderá ocorrer por:

  • Estorno no mesmo método de pagamento;

  • Crédito na loja para futuras compras.

5. Acesso e Produtos Digitais

Ao adquirir produtos da CSG, o cliente reconhece que está adquirindo serviços digitais, como:

  • Contas de jogos;

  • Keys e licenças;

  • Acessos temporários ou permanentes.

O cliente declara estar ciente de que:

  • Produtos digitais não são reembolsáveis após entrega, salvo falha comprovada;

  • Contas públicas podem sofrer alterações;

  • A segurança de login e senha é responsabilidade do cliente.

6. Alterações nos Termos

A CSG pode alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se revisão periódica.

7. Contato e Suporte

Para suporte ou dúvidas, utilize:

  • Discord oficial da CSG

  • Plataformas oficiais de venda e atendimento

🛡️ CSG – Compromisso com sua diversão, transparência e segurança.