Termos de serviços

Termos de Serviço – CSG (Contas e Suporte GameHub)

Ao utilizar os serviços da CSG, o usuário declara estar ciente e de acordo com os termos e condições estabelecidos neste documento. Caso não concorde com algum dos pontos aqui descritos, recomenda-se que não utilize os serviços da CSG.
Estes termos se aplicam a todas as formas de acesso e produtos oferecidos, incluindo contas públicas, VIPs, privadas, keys e demais serviços digitais associados.

1. Política de Compras e Reembolsos

A CSG compromete-se a oferecer uma experiência segura, funcional e transparente para todos os clientes.
Ao efetuar qualquer compra ou utilizar qualquer serviço, o cliente automaticamente aceita os termos e condições descritos a seguir.

1.1 Garantia de Funcionamento

Todos os produtos e serviços digitais fornecidos pela CSG funcionarão conforme a descrição apresentada no momento da compra.
Caso seja identificada falha de responsabilidade comprovada da CSG, o cliente terá direito a:

• Correção do problema por meio do suporte técnico oficial;

• Reembolso, apenas se a falha não puder ser solucionada.

1.2 Produtos Digitais e Keys

• Todos os produtos digitais, chaves (keys) e licenças comercializados pela CSG são não reembolsáveis, inclusive em casos de insatisfação pessoal ou falta de ativação por parte do cliente.

• O único cenário de reembolso será quando houver defeito comprovado no produto ou key, que não possa ser resolvido após tentativa de suporte.

• Todas as Keys disponibilizadas, distribuídas ou comercializadas são de origem exclusiva do projeto CSG, sendo desenvolvidas, geradas e comercializadas por meio de sistema e aplicativo próprios, criados e mantidos pela equipe CSG.

• É vedada a reprodução, redistribuição, revenda, engenharia reversa ou qualquer forma de uso não autorizado das Keys, sob pena de responsabilização civil e legal, conforme a legislação vigente.

1.3 Prazo de Garantia e Suporte

• Todos os produtos digitais possuem 7 dias de suporte e garantia a partir da data da compra.

• Após esse prazo, a CSG não se responsabiliza por falhas ou problemas que venham a ocorrer, visto que não é tecnicamente viável oferecer garantia vitalícia em produtos digitais.

• Mudanças externas — como atualizações de plataformas (Steam, Epic Games, etc.), alterações em políticas de terceiros ou mudanças de compatibilidade de sistema — estão fora do controle da CSG e não geram direito a reembolso.

2. Limites de Responsabilidade

A CSG não se responsabiliza por falhas ou problemas que não estejam diretamente relacionados ao funcionamento do produto fornecido.
Isso inclui, mas não se limita a:

• Incompatibilidade com o hardware, sistema operacional ou configurações do cliente;

• Travamentos, lentidão ou erros decorrentes de baixo desempenho do computador;

• Configurações incorretas realizadas pelo usuário;

• Falta de conhecimento técnico sobre o funcionamento do produto;

• Alterações feitas no sistema operacional do cliente;

• Banimentos, restrições ou suspensões de contas causadas por uso indevido, modificações externas ou violação de termos de terceiros (Steam, Epic Games, etc.);

• Falta de leitura da descrição completa do produto antes da compra.

⚠️ É estritamente proibido compartilhar qualquer produto, conta ou key adquirida. O descumprimento resultará em banimento automático sem direito a reembolso.

⚠️ Não há reembolso em dinheiro após 7 dias da compra.
Após esse período, eventuais compensações serão feitas exclusivamente em créditos no site.

3. Processo de Verificação de Problemas

Em caso de falha, o cliente deverá estar disponível para suporte remoto via AnyDesk ou outro meio autorizado pela CSG.
A equipe poderá:

• Acessar e verificar o funcionamento do produto;

• Tentar corrigir a falha identificada;

• Autorizar o reembolso apenas se não houver solução viável.

O suporte pode ser solicitado por ticket, chat, Discord oficial ou atendimento remoto.

4. Formas de Reembolso

Quando o erro for comprovadamente de responsabilidade da CSG, o reembolso poderá ocorrer das seguintes formas:

• Estorno pelo mesmo método de pagamento utilizado na compra; ou

• Crédito em loja, para uso em futuras compras de jogos, contas, upgrades ou serviços.

5. Acesso e Produtos Digitais

Ao adquirir produtos ou acessos da CSG, o cliente reconhece que está contratando serviços digitais, como:

• Contas de jogos, chaves de ativação, licenças ou acessos temporários/permanentes.

O cliente entende e aceita que:

• Produtos digitais não são reembolsáveis após entrega ou ativação, salvo falha comprovada;

• Contas públicas podem sofrer alterações de disponibilidade;

• O cliente é responsável pela confidencialidade de logins e senhas fornecidos.

6. Alterações nos Termos

A CSG reserva-se o direito de alterar estes Termos de Serviço a qualquer momento, sem aviso prévio.
Recomenda-se que o cliente revise periodicamente este documento para se manter atualizado.

7. Contato e Suporte

Para dúvidas, sugestões ou solicitações de suporte, utilize nossos canais oficiais:

• Servidor do Discord oficial da CSG

• Plataformas de compra e suporte oficiais da CSG

🛡️ CSG – Compromisso com sua diversão, transparência e segurança.