Termos de Serviço – CSG (Contas e Suporte GameHub)

Ao utilizar os serviços da CSG, você concorda integralmente com os termos descritos abaixo. Caso não concorde com algum dos pontos, pedimos que não utilize nossos serviços. Estes termos se aplicam a todas as formas de acesso oferecidas pela CSG, incluindo contas públicas, VIPs, privadas, keys e demais serviços associados.

1. Política de Compras e Reembolsos

A CSG se compromete a fornecer uma experiência segura, funcional e transparente para todos os usuários. Ao efetuar qualquer compra ou utilizar qualquer serviço, o cliente automaticamente aceita os termos e condições aqui descritos.

1.1 Garantia de Funcionamento

Todos os produtos vendidos ou disponibilizados funcionarão conforme descrito. Caso seja identificada falha de responsabilidade da CSG, o cliente terá direito a:

• Correção do problema via suporte oficial;

• Reembolso apenas se a falha não puder ser solucionada.

1.2 Produtos Digitais e Keys

• As keys e demais produtos digitais vendidos pela CSG são não reembolsáveis, mesmo que não sejam ativados ou em casos de insatisfação do cliente.

• O único cenário de reembolso será quando houver defeito comprovado na key/produto que não possa ser resolvido após tentativa de suporte.

1.3 Prazo de Garantia e Suporte

• Todos os produtos digitais contam com 30 dias de suporte e garantia a partir da data da compra.

• Após esse prazo, a CSG não se responsabiliza por falhas ou problemas que venham a ocorrer, pois não é tecnicamente viável oferecer garantia vitalícia em produtos digitais.

• Alterações externas, como atualizações de plataformas (Steam, Epic Games, etc.) ou políticas de terceiros, estão fora do controle da CSG.

2. Limites de Responsabilidade

A CSG não se responsabiliza por problemas que não sejam diretamente relacionados ao funcionamento do produto. Isso inclui, mas não se limita a:

• Incompatibilidade com hardware ou sistema operacional do cliente;

• Travamentos, baixa performance ou erros causados por desempenho insuficiente do PC;

• Configurações incorretas feitas pelo usuário;

• Falta de conhecimento sobre o funcionamento do produto;

• Alterações feitas pelo cliente em seu sistema;

• Banimentos decorrentes do uso de contas, modificações externas ou violação dos termos de terceiros (Steam, Epic Games, etc.);

• Falta de leitura da descrição do produto antes da compra.

⚠️ É proibido compartilhar qualquer produto adquirido. O descumprimento resulta em banimento automático, sem direito a reembolso.

⚠️ Não há reembolso em dinheiro após 7 dias da compra. Nesses casos, eventuais restituições serão feitas apenas em créditos no site.

3. Processo de Verificação de Problemas

Para análise de qualquer falha, o cliente deve estar disponível para suporte remoto via AnyDesk. A equipe da CSG poderá:

1. Acessar e verificar o funcionamento do produto;

2. Tentar corrigir a falha identificada;

3. Autorizar o reembolso apenas se não houver solução possível.

O suporte pode ser solicitado por ticket, chat, chamada no Discord oficial ou AnyDesk.

4. Formas de Reembolso

Caso o erro seja comprovadamente de responsabilidade da CSG, o reembolso poderá ocorrer de duas formas:

• Estorno pelo mesmo método de pagamento utilizado;

• Crédito em loja para uso em futuras compras (jogos, contas, upgrades, etc.).

5. Acesso e Produtos Digitais

Ao adquirir produtos ou acessos pela CSG, o cliente reconhece que está adquirindo serviços digitais (contas de jogos, chaves, licenças, acessos temporários ou permanentes). Isso implica que:

• Produtos digitais não são reembolsáveis após entrega ou ativação, salvo falha comprovada;

• Jogos e conteúdos em contas públicas podem sofrer alterações de disponibilidade;

• O cliente é responsável pela confidencialidade dos acessos em contas privadas.

6. Alterações nos Termos

A CSG poderá alterar estes termos a qualquer momento, sem aviso prévio. Cabe ao cliente revisar os termos periodicamente.

7. Contato e Suporte

Dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte devem ser encaminhadas pelos canais oficiais:

• Servidor do Discord oficial;

• Plataformas de compra da CSG.

🛡️ CSG – Compromisso com sua diversão, com transparência e segurança.