Termos de Serviço – CSG (Contas e Suporte GameHub)

Ao utilizar os serviços da CSG, você concorda integralmente com os termos descritos abaixo. Caso não concorde com algum dos pontos, pedimos que não utilize nossos serviços. Estes termos se aplicam a todas as formas de acesso oferecidas pela CSG, incluindo contas públicas, VIPs, privadas e demais serviços associados.

1. Política de Compras e Reembolsos

A CSG se compromete a fornecer uma experiência segura, funcional e transparente para todos os usuários. Ao efetuar qualquer compra ou utilizar qualquer serviço, o cliente automaticamente aceita os termos e condições aqui descritos.

1.1 Garantia de Funcionamento

Garantimos que todos os produtos vendidos ou disponibilizados estarão funcionando conforme descrito. Caso haja falha causada por nossa equipe, o cliente terá direito a:

Correção do problema via suporte;
Reembolso total caso não seja possível solucionar a questão.

2. Limites de Responsabilidade

A CSG não se responsabiliza por problemas alheios ao funcionamento direto do produto, incluindo, mas não se limitando a:

Incompatibilidade com o hardware ou sistema operacional do cliente;
Travamentos, baixa performance ou erros causados por desempenho insuficiente do PC;
Configurações incorretas feitas pelo usuário;
Falta de conhecimento sobre o funcionamento do produto;
Alterações feitas no sistema do cliente;
Banimentos decorrentes do uso de contas, modificações externas ou violação dos termos de serviços de terceiros (como Steam, Epic Games, etc.);
Falta de leitura da descrição do produto antes da compra;
Não será possível realizar reembolso em dinheiro, sendo o valor restituído apenas em forma de crédito no site.
Desconsideração da exigência de conferência prévia da disponibilidade da conta com um administrador.

Reforçamos que não serão aceitos pedidos de reembolso em casos como os citados acima.

3. Processo de Verificação de Problemas

Para que qualquer falha ou problema seja avaliado, é necessário que o cliente esteja disponível para suporte remoto via AnyDesk, permitindo que nossa equipe:

Acesse e verifique o funcionamento do produto;
Tente solucionar o problema identificado;
Caso não seja possível a correção, o reembolso será autorizado.

O suporte poderá ser realizado via ticket, chat ou chamada em nosso servidor do Discord oficial.

4. Formas de Reembolso

Caso o erro seja comprovadamente de responsabilidade da CSG, o reembolso poderá ser realizado de duas formas, a critério do cliente:

Estorno pelo mesmo método de pagamento utilizado;
Conversão em crédito na loja para uso em compras futuras (jogos, contas, upgrades de acesso, etc.).

5. Acesso e Produtos Digitais

Ao adquirir produtos ou acessos pela CSG, o cliente entende que está comprando serviços digitais, como contas de jogos, chaves, licenças ou acessos temporários/permanentes. A natureza digital desses produtos implica:

Não reembolsabilidade após uso ou ativação, salvo exceções por falha comprovada;
Possíveis variações na disponibilidade dos jogos em contas públicas;
Que o cliente é responsável por manter confidencialidade de acessos fornecidos no caso de contas privadas.

6. Alterações nos Termos

A CSG se reserva o direito de alterar estes termos de serviço a qualquer momento, sem aviso prévio. É responsabilidade do cliente revisar os termos periodicamente.

7. Contato e Suporte

Dúvidas, sugestões ou necessidade de suporte devem ser encaminhadas por meio do nosso servidor do Discord oficial ou através dos canais indicados na plataforma de compra.

🛡️ CSG – Compromisso com sua diversão, com transparência e segurança.

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